Tham khảo

Pháp lý của fly88kr

Chúng tôi xây dựng fly88kr xung quanh sự minh bạch về tài khoản, thanh toán và dữ liệu của bạn. Khi sử dụng ví MoMo, ZaloPay, Viettel Money, bạn được bảo vệ bởi các quy trình xác minh tài khoản rõ ràng và chính…

Minh bạch tài khoảnBảo vệ dữ liệuQuyền người dùngHỗ trợ địa phương
Khám phá sảnh Đọc câu hỏi thường gặp
fly88kr Pháp lý của fly88kr
LIÊN HỆ VÀ HỖ TRỢ

Đường dây hỗ trợ pháp lý

Khi bạn có câu hỏi về chính sách pháp lý, quyền tài khoản hoặc dữ liệu cá nhân của bạn, hãy liên hệ ngay. Chúng tôi cung cấp hỗ trợ qua hệ thống nhắn tin trong ứng dụng, email và điểm liên hệ hỗ trợ tài khoản. Yêu cầu xoá dữ liệu hoặc sửa thông tin ví được xử lý trong vòng 5 ngày làm việc. Các đội hỗ trợ nói tiếng Việt và sẵn sàng giải đáp mọi thắc mắc về quyền của bạn.

Đội hỗ trợ online

Hỗ trợ trong ứng dụng

Mở ứng dụng, chuyển tới phần Cài đặt > Hỗ trợ pháp lý. Nhập câu hỏi về tài khoản, thanh toán hoặc chính sách và đội hỗ trợ sẽ phản hồi trong vòng 2-4 giờ.

Email hỗ trợ

Gửi email tới legal@fly88kr với tiêu đề yêu cầu của bạn (ví dụ: Yêu cầu xoá dữ liệu, Thay đổi thông tin ví). Chúng tôi phản hồi bằng tiếng Việt trong vòng 1-2 ngày làm việc.

Đường dây tài khoản

Các vấn đề xác minh ví, khôi phục mật khẩu hoặc yêu cầu cấp lại tài khoản được xử lý qua khung Tài khoản > Bảo mật trong ứng dụng di động.

BẢO VỆ VÀ TIN CẬY

Cách chúng tôi bảo vệ dữ liệu và tài khoản

Dữ liệu tài khoản của bạn — tên, số điện thoại, thông tin ví — được mã hóa qua kết nối SSL và lưu trữ trên máy chủ an toàn. Chúng tôi không bán dữ liệu cho bên thứ ba.

Mã hóa dữ liệu Tất cả giao tiếp từ điện thoại của bạn đến máy chủ fly88kr được mã hóa SSL 256-bit. Thông tin ví không bao giờ được lưu trữ dưới dạng văn bản thuần túy.
Chính sách lưu giữ Chúng tôi giữ lại dữ liệu tài khoản hoạt động trong suốt kỳ hạn của bạn cộng 12 tháng sau khi đóng. Yêu cầu xoá sớm hơn được đáp ứng trong 10 ngày làm việc.
Xác minh ví Khi rút tiền, bạn phải xác nhận danh tính trên ứng dụng MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money của mình. Điều này ngăn chặn truy cập trái phép.
Quyền truy cập dữ liệu Bạn có thể yêu cầu sao chép tất cả dữ liệu được liên kết với tài khoản của bạn. Chúng tôi cung cấp một tệp CSV trong vòng 7 ngày làm việc.
Không bán dữ liệu fly88kr không chia sẻ danh tính, số điện thoại hoặc thông tin ví của bạn với bên thứ ba vì mục đích tiếp thị. Dữ liệu chỉ dùng để hoạt động tài khoản và tuân thủ pháp luật.
Chỉnh sửa thông tin Cập nhật số điện thoại, tên hoặc liên kết ví trong ứng dụng. Thay đổi được xác minh qua OTP gửi tới thiết bị của bạn; quá trình này mất khoảng 2 phút.

Các câu hỏi về pháp lý và quyền

Dưới đây là những câu hỏi phổ biến về chính sách pháp lý của fly88kr, quyền tài khoản, bảo vệ dữ liệu và cách xử lý rút tiền. Nếu bạn không tìm thấy câu trả lời, hãy liên hệ hỗ trợ.

Tài khoản của bạn được bảo vệ theo pháp luật của các khu vực có yêu cầu nơi bạn truy cập. Truy cập phụ thuộc vào luật địa phương và tính hợp lệ khu vực. Khi bạn tạo tài khoản, bạn xác nhận rằng bạn có quyền hợp pháp để sử dụng ứng dụng này ở vị trí của bạn.

Chúng tôi lưu giữ dữ liệu hoạt động trong suốt thời gian tài khoản của bạn hoạt động cộng 12 tháng sau khi đóng. Bạn có thể yêu cầu xoá sớm hơn; các yêu cầu được xử lý trong 10 ngày làm việc qua hỗ trợ hoặc email legal@fly88kr.

Có. Gửi yêu cầu tới legal@fly88kr với tiêu đề 'Yêu cầu xuất dữ liệu'. Chúng tôi cung cấp một tệp CSV chứa tất cả thông tin liên kết với tài khoản của bạn trong vòng 7 ngày làm việc.

Tất cả các rút tiền yêu cầu xác minh ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money của bạn. Bạn phải xác nhận danh tính qua ứng dụng ví của mình. Rút tiền được xử lý trong vòng 2-4 giờ khi được phê duyệt; thời gian chuyển đến tài khoản của bạn phụ thuộc vào nhà cung cấp thanh toán.

Không. Chúng tôi không chia sẻ danh tính, số điện thoại hoặc thông tin ví của bạn với bên thứ ba vì mục đích tiếp thị. Dữ liệu chỉ được dùng để hoạt động tài khoản, xử lý thanh toán và tuân thủ pháp luật địa phương.

Mở ứng dụng fly88kr, chuyển tới Cài đặt > Tài khoản > Chỉnh sửa thông tin. Chọn trường bạn muốn cập nhật. Hệ thống sẽ gửi OTP đến số điện thoại hoặc ứng dụng của bạn. Xác nhận OTP để lưu thay đổi; quá trình này mất khoảng 2-3 phút.

Bạn có quyền không tạo tài khoản hoặc đóng tài khoản hiện tại của mình. Yêu cầu đóng tài khoản được gửi qua Cài đặt > Tài khoản > Yêu cầu đóng tài khoản. Xoá dữ liệu sau đóng xảy ra sau 12 tháng trừ khi bạn yêu cầu sớm hơn.

Trang liên quan

fly88kr Vietnam Về chúng tôi Câu hỏi Đăng ký Game Trên Điện Thoại